แบบสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการ

แบบสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการ

องค์การบริหารส่วนตำบล

ตอนที่ 1: ข้อมูลเบื้องต้น

ตอนที่ 2: ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

ตอนที่ 3: ความพึงพอใจที่มีต่อด้านต่าง ๆ ของหน่วยงาน

ดีมาก = 4 ดี = 3 พอใช้ = 2 ควรปรับปรุง = 1

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

หัวข้อ ดีมาก ดี พอใช้ ควรปรับปรุง
1. ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อนและมีความคล่องตัว *
2. ความรวดเร็วในการให้บริการ *
3. ความชัดเจนในการอธิบายชี้แจงและแนะนำขั้นตอนในการให้บริการ *
4. ความเป็นธรรมของขั้นตอน วิธีการให้บริการ *
5. ความสะดวกที่ได้รับจากการบริการแต่ละขั้นตอน *
6. ระยะเวลาการให้บริการมีความเหมาะสมตรงต่อความต้องการ *

ด้านเจ้าหน้าที่บุคลากรผู้ให้บริการ

หัวข้อ ดีมาก ดี พอใช้ ควรปรับปรุง
1. ความสุภาพ กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *
2. ความเหมาะสมในการแต่งกาย บุคลิก ลักษณะท่าทาง *
3. ความเอาใจใส่ กระตือรือร้นและความพร้อมในการให้บริการ *
4. ความรู้ ความสามารถในการให้บริการ *
5. เจ้าหน้าที่ให้บริการเหมือนกันทุกราย โดยไม่เลือกปฏิบัติ *
6. ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และความพร้อมในการให้บริการ *

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อ ดีมาก ดี พอใช้ ควรปรับปรุง
1. สถานที่ตั้งของหน่วยงาน สะดวกในการเดินทางมารับบริการ *
2. ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก *
3. ความสะอาดของสถานที่ให้บริการโดยรวม *
4. ความเพียงพอของอุปกรณ์/เครื่องมือในการใช้บริการ *
5. คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์/เครื่องมือ *
6. การจัดสถานที่และอุปกรณ์ความเป็นระเบียบ *
7. ป้ายข้อความบอกจุดบริการมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย *
8. ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์/คู่มือและเอกสาร *
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.